记者3月14日从全省政务热线年度责任会议上获悉，2022年全省12345热线共办理企业民众诉求4854万件，同比增长52%。从禁受渠说念来看，电话端占81.5%，互联网端占18.4%。热线平均恭候时长为37秒。2023年，全省政务热线将把提升热线接通率手脚裂缝面孔，遵守提升种种诉求的转派时效和精确率。关于询查类诉求，压缩至一个责任日内回应。关于非询查类诉求，按照事项分类细目办理时限，全力打造民众“日用不觉”的政务众人做事。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/杨尔希 姜曙光 陈超 夏敬栋 裁剪/张萌）

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